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拖延工期、施工质量差南京365彩票家装市场一年

时间:2021-07-16 17:15 作者:admin

  现代快报讯(记者徐岑文/摄)工期拖延、施工质量差、虚假宣传8月14日,南京市消协家装专委会成立一周年新闻发布会召开。现代快报记者了解到,一年来家装专委会受理投诉607起,为消费者挽回经济损失1200余万元。家装投诉主要集中在哪些领域?消费者如何避坑,专家来支招。

  装修合同是装修工程中最主要的法律文件。很多消费者因为不了解合同条款,被不法装修公司坑害。

  消费者许女士告诉现代快报记者,自己曾花7万元与某装修公司签订全包硬装合同,新房约80平米左右。“因为不懂合同,365彩票签订的时候也没有标注使用什么材料、用什么品牌,只是觉得7万应该也不会差。后来发现跟想象中的完全不一样,用的都是最差的牌子。”而跟装修公司协商时,对方完全不配合,甚至拖延了3个多月工期。最终经过调解,许女士又补了近1万元,双方就装修设计和主材挑选达成一致。

  家装专委会提醒,签订合同时一定要标明施工时间范围、详细的施工流程以及材料明细表等信息。材料的使用,还可以分区域单独标明,例如卧室使用哪些材料,客厅使用哪些材料等。每类材料也一定要写清楚品牌、型号、数量等具体信息。

  很多消费者装修时容易忽略售后问题,以至于很多装修公司会在这个地方钻漏洞,后期产生问题各种推诿责任。在607起投诉中,施工质量差等投诉占据首位,占比达43%。

  投诉人吴先生与南京某公司签订装修合同,约定2019年5月8日开工,合同工期3个月,结果至12月20日勉强结束工期,逾期近4个月。完工交付仅仅1个星期,就出现了房顶面开裂现象。花酒、马桶、龙头等建材都不是指定产品,至今装修公司未提供解决方案。

  家装专委会提醒,在合同签订前一定要核对好所需材料、施工程序以及服务项目,避免后期增项,同时检查报价单所列项目的名称、材料、数量、做法、单价以及总价。

  拖延工期一直都是家庭装修常常会面临的问题,而今年尤其严重。受疫情影响,有一部分装修公司以此为借口,恶意拖延消费者装修工期。据不完全统计,仅拖延工期类投诉就占比15%。

  消费者刘先生于2019年7月21日与南京某装饰公司签订装修合同,原定于2019年10月21日装修完工,截至2020年4月中旬都未完工。期间业主与装修公司多次沟通,完工时间却遥遥无期。最终经消费维权服务站调解,双方达成一致。

  家装专委会提醒,如果是装修公司单方面原因导致工期拖延、不履行合同,可要求公司承担违约责任,具体责任承担看合同约定。如果双方能协商,则按自愿协商处理,如果无法协商,可以走司法途径,去法院起诉或到仲裁机构仲裁。

  装修公司跑路倒闭无法联系的投诉也达77起,占总投诉量的12.6%。投诉主要为装修公司资金链断裂跑路、承诺无法兑现,消费者无法联系上装修公司等。

  今年4月,消费者何先生与南京某冷暖设备有限公司签订装修合同。先后付款地暖及中央空调费用共计43500元。5月,何先生就联系不上项目负责人了,365彩票施工也无法继续。与此同时,郭先生也投诉,与该公司签订合同付了25000元货款,只安装了空调内机,后续工程全部被迫停工。由于联系不上该公司负责人,消费维权服务站只能建议消费者走司法程序维权。

  家装专委会提醒,选择装修公司时一定要货比三家,选择一家口碑好、信誉好、有实力的装修公司。如果发现自己被骗,及时投诉或走司法途径,依法维护自己的权益。

  针对当前南京家装市场存在的问题,8月14日,南京市消协也在全市启动“家装企业诚信承诺活动”,首批10家企业加入家装诚信承诺联盟。现代快报记者了解到,后期市消协家装专委会将不定期组织消费者满意度调查,如发现有侵害消费者权益的情况,核实后将剔除联盟,并视情向社会通报。

  下一步,家装专委会也将开设“家装维权专委会”公众微信号和官方抖音号,方便消费者在线维权。同时定期发布消费警示和提示,强化家装行业黄黑榜公示制度。对家装行业的投诉情况进行网络公示,以公示促进企业对信用的维护,以公示促进企业对消费者权益的保护。

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